倾听民声聚民心 温情服务再提升
大众观澜网记者 李扬 特约济南电视台记者 范世潮 8月13日 济南报道
为进一步拉近公交与市民乘客距离，精准对接群众出行需求，近期，济南公交西部分公司一队在杨柳春风场站组织开展乘客见面交流会。
活动现场，市民乘客结合日常乘车体验，对车队一线驾驶员细致周到、热忱暖心的服务给予高度评价，分享了刘政、李鹏鹏等驾驶员文明行车、温情帮扶乘客的暖心瞬间，对公交为民便民的服务举措点赞肯定。
面对面交流环节，车队优秀驾驶员李超、赵玉林立足多年一线营运岗位，结合日常工作经历，与现场乘客坦诚交流、深入互动，分享服务心得、畅谈工作感悟，虚心倾听市民对线路运营、文明服务、乘车体验的意见想法。驾驶员金超结合老年及特殊乘客出行特点，交流精细化服务经验。祝凯磊表示，市民乘客的每一份认可，都是前行的动力与肩上的责任，今后将坚守岗位、精益求精，做好营运服务工作。
整场交流会搭建起公交与乘客双向沟通的桥梁，拉近了彼此距离，也为车队持续提升便民服务水平，汇集了思路。（责任编辑 张振武）
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