早高峰扶梯惊魂一刻！济钢地铁安检员果断处置暖人心
大众观澜网通讯员 李甲兵 谭震 3月24日济南报道
3月23日早高峰期间，地铁3号线安城街站突发紧急情况：一名女性乘客准备出站时，因低血糖突发头晕乏力，瘫坐在上行手扶电梯上。危急时刻，济钢安检员迅速按下急停开关，成功化解险情，用责任担当守护乘客安全。事后，乘客专程送来表扬信，向参与帮助的安检员表示衷心感谢。
据悉，该乘客因突发低血糖，提前在安城街地铁站下车，在乘坐手扶电梯出站时，突感头晕目眩、浑身无力，来不及站稳便瘫坐在运行的电梯台阶上，一时间有些慌乱无措。千钧一发之际，安检员王力鹏敏锐发现异常，立即通知同事辛洋和张兰娟前往救助。二人飞奔至事发现场，辛洋率先按下扶梯急停开关，及时避免电梯继续运行造成二次伤害。电梯停稳后，辛洋迅速上前，一边轻声安抚乘客情绪、询问身体状况，一边小心翼翼地将其扶牢，防止再次摔倒。在确认乘客仅为低血糖发作、手部轻微擦伤，并无其他不适后。辛洋等人将其搀扶至休息区落座。
随后，张兰娟取出车站备用碘伏、棉签和无菌纱布，动作轻柔地为乘客处理擦伤，并贴心叮嘱其静坐休息、补充糖分缓解不适。在大家悉心照料下，乘客的症状逐渐缓解，情绪也慢慢平复，对安检员的热心帮助连连道谢。事后，她还特意送来表扬信，字里行间满是感激，称赞安检员的及时救助和专业处置，不仅避免了意外升级，更让她感受到了地铁服务的温暖。
安检工作看似平凡琐碎，却关乎广大乘客出行安全，需要时刻保持警惕、妥善应对各类突发情况。此次救助，不仅展现了济钢安检员的责任担当与专业素养，更践行了“以乘客为中心”的服务初心，用实际行动让济南地铁的每一段旅程都充满温度与力量。
鲁公网安备：37010202000369
